Politique de confidentialité de Steffes

Cette politique est également disponible en anglais. This policy is also available in English.

Politique de confidentialité de Steffes

Cette Politique de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité de Steffes, LLC sur www.steffes.com. Elle s’applique uniquement aux informations recueillies par les sites steffes.com, steffesconnect.com et tout autre site Web appartenant à Steffes, LLC (les « Sites »). Elle vous informera des éléments suivants :

Quelles informations personnelles identifiables sont recueillies auprès de vous par l’intermédiaire des Sites, comment elles sont utilisées et avec qui elles peuvent être partagées.
Quels choix s’offrent à vous concernant l’utilisation de vos données.
Les procédures de sécurité mises en place pour protéger vos informations contre une mauvaise utilisation.
Comment vous pouvez corriger toute inexactitude dans les informations.

Collecte, utilisation et partage des informations

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur les Sites. Nous ne vendrons ni ne louerons ces informations à quiconque, mais ci-dessous vous verrez comment certaines de vos informations seront utilisées, stockées ou parfois partagées.

Informations d’achat et de connexion : Si vous précommandez ou achetez des produits Steffes sur notre Site, nous vous demanderons de fournir votre nom, adresse courriel, adresse de facturation et de livraison, informations de carte de crédit et toute autre information nécessaire pour compléter la transaction. Si vous créez un compte Steffes, votre nom, adresse de facturation et de livraison ainsi que les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit peuvent être enregistrés par Steffes. Nous ne collectons ni ne stockons l’intégralité de vos informations de carte de crédit. Notre fournisseur de services de traitement de cartes de crédit collectera et stockera l’intégralité des informations de paiement, même en tant qu’utilisateur invité, jusqu’à l’expédition de la commande.

Informations de la liste de diffusion : Vous pouvez choisir de soumettre votre adresse courriel dans un formulaire disponible sur notre Site ou lors de l’ouverture d’un compte Steffes. Votre adresse courriel pourra être utilisée pour vous envoyer des nouvelles sur les services, sondages, produits ou promotions liés à Steffes. Nous pouvons utiliser un ou plusieurs fournisseurs de services pour gérer ces messages, mais nous ne partageons pas votre adresse courriel avec des expéditeurs de pourriels ou d’autres tiers sans votre permission.

Informations d’utilisation de l’appareil : Si vous êtes connecté à votre compte Steffes, nous enregistrons l’adresse IP à partir de laquelle vous visitez notre Site. Si vous possédez un appareil Steffes ou un autre appareil connecté, nous enregistrons les numéros de compteur et/ou de compte de votre compagnie de services publics, ainsi que les ajustements que vous effectuez sur le produit par l’interface. Nous stockons ces données avec votre adresse courriel, les informations sur votre appareil Steffes, les données recueillies directement par l’appareil, l’historique de vos réglages et toute autre information que nous avons collectée sur votre utilisation des produits et services Steffes.

Sites et fonctionnalités tiers : Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites Web exploités par des tiers et inclure des fonctionnalités de médias sociaux telles que les boutons Facebook ou Twitter (comme « J’aime », « Tweet » ou « Pin »). Ces sites tiers peuvent recueillir des informations vous concernant si vous cliquez sur un lien, et les médias sociaux peuvent automatiquement enregistrer des informations sur votre comportement de navigation. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui fournit la fonctionnalité, et non par la nôtre. Nous ne contrôlons pas les informations que ces tiers collectent. Veuillez vérifier vos paramètres de confidentialité sur vos sites de médias sociaux et réfléchir attentivement avant de cliquer sur des liens menant vers des sites tiers.

Mineurs : Notre Site ne collecte ni ne stocke sciemment d’informations personnelles concernant les enfants de moins de 13 ans. Nous utiliserons vos informations pour vous répondre au sujet de votre demande.

Partage des données : En aucun cas nous ne partageons des informations personnelles à des fins commerciales ou marketing non liées à la livraison des produits et services Steffes sans vous en demander d’abord l’autorisation. Nous ne louons ni ne vendons nos listes de clients.

Les situations suivantes sont les cas limités où nous pouvons partager des informations personnelles :

Avec votre permission : Nous pouvons partager des informations personnelles lorsque nous avons votre autorisation. Un exemple serait si vous vous inscrivez à des programmes offerts par nos partenaires (p. ex. des compagnies d’énergie et d’électricité). Dans ce cas, nous pourrions partager certaines informations avec le partenaire, comme vos informations d’inscription et l’état d’activation de votre appareil. Steffes demandera votre consentement pour ces échanges en votre nom et vous pourrez changer d’avis en tout temps. Lorsque vous utilisez des services tiers intégrés aux produits Steffes, leurs propres conditions et politiques de confidentialité s’appliquent.
Pour le traitement externe : Nous avons des fournisseurs, prestataires de services et techniciens qui nous aident à traiter et stocker certaines données, y compris pour répondre à vos questions. Ils peuvent également aider à surveiller nos serveurs pour des problèmes techniques.
Ces techniciens (ainsi que les employés de Steffes) peuvent accéder à certaines informations vous concernant ou concernant votre compte dans le cadre de ce travail, mais ils ne sont pas autorisés à utiliser ces données à des fins non liées à Steffes. Nous avons également mis en place des politiques strictes et des barrières techniques pour empêcher l’accès non autorisé des employés aux données vidéo.
Dans le cadre de transitions commerciales : Lors de la vente ou du transfert de l’entreprise et/ou de tout ou partie de ses actifs, vos informations personnelles peuvent faire partie des éléments vendus ou transférés. Nous demanderons à l’acheteur de traiter nos données conformément à la Politique de confidentialité en vigueur au moment de leur collecte.
Pour des raisons légales : Nous pouvons fournir des informations à un tiers si nous croyons de bonne foi que nous sommes tenus de le faire pour des raisons légales. Par exemple, pour répondre à une procédure judiciaire ou respecter les lois fédérales et provinciales (ou les lois applicables d’autres pays que les États-Unis).

Nous pouvons partager publiquement des informations non personnelles (par exemple, des données clients agrégées ou anonymisées) avec nos partenaires. Par exemple, nous pouvons publier des tendances sur l’utilisation de l’énergie ou sur des niveaux élevés de monoxyde de carbone dans la maison. Ces informations peuvent aussi être partagées avec d’autres utilisateurs pour les aider à mieux comprendre leur consommation d’énergie par rapport à celle des autres membres de la communauté Steffes, sensibiliser aux enjeux de sécurité ou nous aider à améliorer notre système. Nous pouvons aussi partager des informations non personnelles avec nos partenaires, par exemple s’ils souhaitent offrir des services de réponse à la demande ou d’autres programmes incitatifs. Nous prenons des mesures pour éviter que ces informations non personnelles soient associées à vous et nous exigeons de nos partenaires qu’ils fassent de même.

Vos informations personnelles peuvent être recueillies, traitées et stockées par Steffes ou ses prestataires de services aux États-Unis et dans d’autres pays situés à l’extérieur de l’Union européenne où résident nos serveurs. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être assujetties à des exigences légales, y compris à des obligations légales de divulgation d’informations personnelles aux autorités gouvernementales de ces juridictions.

teffes conserve généralement vos informations personnelles sur ses serveurs jusqu’à ce que vous demandiez à Steffes de les supprimer ou de les modifier, ou aussi longtemps que vous demeurez client de Steffes afin de vous fournir des produits Steffes. De plus, Steffes peut conserver vos informations personnelles pour régler des différends, établir des moyens de défense juridiques, réaliser des audits, poursuivre des objectifs commerciaux légitimes, faire respecter nos ententes et se conformer aux lois applicables.

À moins que vous ne nous le demandiez, nous pourrions vous contacter à l’avenir par courriel ou par téléphone pour vous informer de nouveaux produits ou services, ou de modifications à la présente politique de confidentialité.

Votre accès à vos informations et contrôle sur celles-ci

Vous pouvez refuser tout contact futur de notre part en tout temps. Vous pouvez faire ce qui suit à tout moment en nous contactant par l’adresse courriel ou le numéro de téléphone indiqué sur notre site Web :

Voir quelles données nous détenons à votre sujet, le cas échéant.
Modifier/corriger toute donnée que nous détenons à votre sujet.
Nous demander de supprimer toute donnée que nous détenons à votre sujet.
Exprimer toute préoccupation concernant notre utilisation de vos données.

Sécurité

Nous prenons la sécurité au sérieux et nous soucions de l’intégrité de vos informations personnelles. Nous utilisons des méthodes physiques, administratives et technologiques commercialement raisonnables pour transmettre et stocker vos données de façon sécurisée. Cependant, Steffes ne peut garantir que des tiers non autorisés ne parviendront jamais à contourner nos mesures de sécurité ou à utiliser vos informations personnelles à des fins inappropriées. Dans le cas où des informations sous notre contrôle seraient compromises en raison d’une violation de la sécurité, nous prendrons des mesures raisonnables pour enquêter sur la situation et, le cas échéant, informer les personnes dont les informations pourraient avoir été compromises et prendre d’autres mesures, conformément aux lois et règlements applicables.

Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin de l’information pour effectuer un travail précis (par exemple, facturation ou service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs/serveurs dans lesquels nous stockons ces informations sont conservés dans un environnement sécurisé.

Exigences de la Californie

Si la California Consumer Privacy Act (CCPA) s’applique à vos informations, nous fournissons ces divulgations et les outils décrits dans cette politique afin que vous puissiez exercer vos droits de recevoir des informations sur nos pratiques de données, ainsi que de demander l’accès à vos informations et leur suppression. Ces outils vous permettent d’examiner, de mettre à jour et de supprimer vos informations, ainsi que d’exporter et de télécharger une copie de celles-ci.

Steffes ne vend pas vos informations personnelles. Nous partageons vos informations comme décrit dans cette politique. Steffes traite vos informations aux fins décrites dans cette politique, qui incluent les « fins commerciales » selon la CCPA. Ces fins comprennent :

offrir et améliorer les produits et services Steffes
développer de nouveaux produits et fonctionnalités
comprendre comment les gens utilisent nos produits et services
effectuer des recherches qui améliorent nos services pour nos utilisateurs et qui profitent au public
protéger contre les atteintes aux droits, à la propriété et à la sécurité de Steffes, de nos utilisateurs et du public
détecter, prévenir ou résoudre autrement la fraude, les abus, la sécurité ou les problèmes techniques liés à nos services
maintenir et améliorer l’intégrité de nos systèmes informatiques, et protéger la sécurité des données de nos utilisateurs
Utiliser des fournisseurs de services pour exécuter des services en notre nom, conformément à nos politiques de confidentialité et autres mesures appropriées de confidentialité et de sécurité

Si vous avez d’autres questions ou demandes concernant vos droits en vertu de la CCPA, vous pouvez nous contacter comme expliqué ci-dessous.

Exigences du Canada

Si vous êtes résident du Canada (hors Québec, Colombie-Britannique ou Alberta), Steffes traite vos informations personnelles conformément à la loi fédérale canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Vos droits en vertu de la LPRPDE

Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Demander des corrections si vos informations sont inexactes ou incomplètes.
Retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.
Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si vous croyez que vos droits à la vie privée ont été violés.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez nous contacter en tout temps en utilisant les coordonnées fournies dans cette politique. Nous pouvons exiger des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Exigences de la Colombie-Britannique et de l’Alberta

Si vous êtes résident de la Colombie-Britannique ou de l’Alberta, vos renseignements personnels sont protégés par la législation provinciale sur la protection de la vie privée :

C.-B. : Personal Information Protection Act (PIPA-BC)
Alberta : Personal Information Protection Act (PIPA-AB)

Ces lois offrent des droits similaires à la LPRPDE, y compris l’accès, la correction et le retrait du consentement, mais sont supervisées par le Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de chaque province.

Comment exercer vos droits

Les demandes d’accès, de correction ou de retrait du consentement peuvent être faites directement à Steffes en utilisant les coordonnées indiquées dans cette politique.

Exigences de la Loi 25 du Québec

Si vous êtes résident du Québec, vous avez des droits spécifiques en vertu de la Loi 25 sur la modernisation de la protection des renseignements personnels. Ces droits complètent l’information fournie dans la présente Politique de confidentialité.

Avis de collecte et d’utilisation

Lorsque nous recueillons vos renseignements personnels, nous vous informerons des types d’informations collectées, des fins auxquelles elles sont utilisées et avec qui elles peuvent être partagées. Si Steffes souhaite utiliser vos informations à une nouvelle fin non divulguée auparavant, nous obtiendrons votre consentement avant de le faire.

Accès et portabilité

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que vous nous avez fournis, et nous les fournirons dans un format électronique couramment utilisé. Les demandes peuvent être faites en nous contactant par les moyens indiqués dans cette politique. Nous répondrons dans un délai de trente (30) jours ouvrables, sous réserve des prolongations permises.

Correction et suppression
Vous avez le droit de demander la correction de vos informations ou la suppression de renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires aux fins décrites. Veuillez noter que la suppression peut affecter notre capacité à fournir des produits ou services.

Droit à la désindexation

Vous pouvez demander que nous cessions de diffuser ou de désindexer vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales et contractuelles qui exigent que nous conservions certaines données.

Conservation et stockage

Steffes conserve généralement vos renseignements personnels sur des serveurs situés aux États-Unis jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression, ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir des produits et services. Les informations peuvent également être conservées pour régler des différends, respecter des obligations légales ou poursuivre des objectifs commerciaux légitimes.

Profilage

Steffes n’utilise pas vos renseignements personnels pour créer des profils individuels ou prendre des décisions automatisées.

Comment exercer vos droits

Si vous êtes résident du Québec et souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées indiquées dans cette politique. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Modifications à la politique de confidentialité

Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Nous annoncerons tout changement sur le site Web ou en vous contactant.

Contact

Si vous estimez que nous ne respectons pas cette politique de confidentialité, vous devez nous contacter immédiatement par téléphone au 888-783-3337, par courriel ou par la poste à l’adresse ci-dessous.
Notre adresse courriel est : security@steffes.com

Notre adresse postale est :
3050 Hwy 22 N.
Dickinson, ND 58601